{"id":238,"date":"2020-04-30T19:25:25","date_gmt":"2020-04-30T17:25:25","guid":{"rendered":"https:\/\/loebl.ch\/?p=238"},"modified":"2020-04-30T19:25:26","modified_gmt":"2020-04-30T17:25:26","slug":"comment-soutenir-le-moral-des-equipes-quand-on-ferme-une-usine-du-groupe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loebl.ch\/?p=238","title":{"rendered":"Comment soutenir le moral des \u00e9quipes quand on ferme une usine (du groupe) ?"},"content":{"rendered":"\n

Cicorel Holding, Cicor Tech aujourd\u2019hui, est un fabricant de circuits imprim\u00e9s de tr\u00e8s haute technicit\u00e9. Lorsque je suis arriv\u00e9 \u00e0 la t\u00eate de l\u2019entreprise, les comptes indiquaient qu\u2019il lui restait \u00e0 peine six mois \u00e0 vivre. Une \u00ab croissance \u00bb n\u00e9gative hypoth\u00e9quait depuis plusieurs ann\u00e9es son avenir. Il apparaissait \u00e0 tout le monde qu\u2019il fallait fermer un site de production et licencier beaucoup de personnel pour que le groupe survive, sans perspective cr\u00e9dible d\u2019un horizon d\u00e9gag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Comment, dans ce cas, motiver les deux tiers des employ\u00e9s restant \u00e0 d\u00e9cupler leurs efforts ? <\/p>\n\n\n\n

J\u2019ai commenc\u00e9 par faire la connaissance du personnel et je leur ai pos\u00e9 des questions sur leur compr\u00e9hension de la situation, car je souhaitais conna\u00eetre leur point de vue. Cela nous a permis de comprendre les inqui\u00e9tudes, la confiance et les pistes de motivation.<\/p>\n\n\n\n

Chaque d\u00e9cision prise l\u2019a \u00e9t\u00e9 en toute transparence. En premier lieu, nous n\u2019avons pas laiss\u00e9 tomber les coll\u00e8gues qui s\u2019appr\u00eataient \u00e0 perdre leur emploi. Nous avons cr\u00e9\u00e9 un cabinet d\u2019outplacement \u00e0 l\u2019interne pour les accompagner. Le calendrier d\u2019action serr\u00e9 a redonn\u00e9 confiance aux employ\u00e9s. Ils ont compris que notre plan visait \u00e0 assurer la survie du groupe, que les sacrifices \u00e9taient n\u00e9cessaires et qu\u2019ils \u00e9taient accompagn\u00e9s de mesures prospectives, comme le recrutement de forces de vente en France et en Allemagne. L\u2019espoir est revenu et, avec lui, la performance. Tout en reconnaissant les erreurs du pass\u00e9, nous ne faisions pas plus, mais nous faisions mieux. Nous avons ainsi obtenu de nouveaux march\u00e9s et de nouveaux clients. <\/p>\n\n\n\n

En six mois, Groupe Cicorel Holding a retrouv\u00e9 un cashflow op\u00e9rationnel positif.<\/p>\n\n\n\n

L’importance du facteur humain pour l\u2019excellence op\u00e9rationnelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il existe des milliers de th\u00e9ories sur la saine gestion et le leadership. Rechercher \u00ab m\u00e9thodes de management \u00bb sur Google g\u00e9n\u00e8re plus de quarante-deux millions d\u2019entr\u00e9es. On obtient trois cent mille r\u00e9sultats pour \u00ab Management \u00bb dans Amazon. C\u2019est la preuve qu\u2019il n\u2019existe pas de solution unique pour r\u00e9gler d\u2019un coup tous les probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019humain \u00e9tant le d\u00e9nominateur commun de toutes les organisations, je vous propose de trouver la voie de la transformation dans la galaxie des meilleures pratiques au moyen de la carte des individus et de leurs comportements.<\/p>\n\n\n\n

\"Aucun<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9finir les pr\u00e9occupations<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour arriver \u00e0 r\u00e9ussir la transformation, nous devons prendre en consid\u00e9ration les groupes d\u2019individus qui l\u2019exp\u00e9rimenteront. Ils ont tous des pr\u00e9occupations diff\u00e9rentes que nous devons cerner afin de stimuler les motivations et d\u2019\u00e9liminer les r\u00e9ticences.<\/p>\n\n\n\n

Avant de proposer le chemin vers une solution, je m\u2019assure toujours que chaque niveau de l\u2019organisation en comprenne la d\u00e9marche et les objectifs.<\/p>\n\n\n\n

Adapter sa recette<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tous les cas finissent par se r\u00e9v\u00e9ler particuliers et leurs solutions ne peuvent \u00eatre elles-m\u00eames que sp\u00e9cifiques. Les approches et solutions qui fonctionnent sont directement li\u00e9es \u00e0 la situation. Par cons\u00e9quent, ces solutions ne fonctionnent souvent qu\u2019une seule fois.<\/p>\n\n\n\n

De pr\u00e9f\u00e9rence, j\u2019identifie au plus t\u00f4t les agents de changement (employ\u00e9s, fournisseurs, clients, partenaires, l\u00e9gislateurs, etc.), les personnes qui r\u00e9aliseront effectivement la transformation. Je cherche ensuite \u00e0 comprendre les motivations de leur mobilisation.<\/p>\n\n\n\n

B\u00e2tir une carte des individus<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quand on se retrouve devant un grand nombre de gens \u00e0 motiver, on peut \u00e9tablir une cartographie des parties prenantes afin de cerner leurs int\u00e9r\u00eats, leurs ambitions et leurs appr\u00e9hensions. L\u2019observation et l\u2019\u00e9coute deviennent alors des outils incontournables. Cette repr\u00e9sentation simplifi\u00e9e de la r\u00e9alit\u00e9 des individus peut ensuite aider les dirigeants dans la prise de d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 partir d\u2019entretiens personnalis\u00e9s, de discussions cibl\u00e9es, d\u2019\u00e9tudes de march\u00e9 ou de mesures statistiques, on b\u00e2tit une carte qui montre comment les individus se positionnent dans l\u2019organisation, quels sont leurs r\u00f4les et leurs niveaux d\u2019influence.<\/p>\n\n\n\n

Autre exemple : Comment tisser des partenariats alors que l\u2019on ne fait pas le poids ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour une startup<\/em> du secteur automobile, j\u2019avais besoin de trouver des entreprises partenaires dans la plasturgie et la m\u00e9tallurgie. Nous ne faisions pas le poids face aux multinationales automobiles. J\u2019ai donc dress\u00e9 une carte des motivations, craintes et m\u00eame frustrations des partenaires souhait\u00e9s. Nous leur avons ensuite propos\u00e9 non seulement des d\u00e9fis, mais aussi des rapports humains qu\u2019ils n\u2019avaient pas la chance de r\u00e9aliser avec les g\u00e9ants qui les employaient.<\/p>\n\n\n\n

En d\u00e9couvrant ce qui les anime, nous avons pu procurer du sens et une fiert\u00e9 renouvel\u00e9e \u00e0 leur travail. Ces industriels, autant les patrons que leurs collaborateurs, ont eu envie de cr\u00e9er quelque chose qu\u2019ils aimaient en faisant affaire avec nous. Et ils l\u2019ont fait \u00e0 de meilleures conditions qu\u2019avec leurs clients qui repr\u00e9sentaient pourtant des milliers de fois notre poids.<\/p>\n\n\n\n

\"Aucun<\/p>\n\n\n\n

Identifier les moteurs de la motivation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La motivation na\u00eet de facteurs tr\u00e8s personnels. Comme pour les int\u00e9r\u00eats et les appr\u00e9hensions, il faut prendre le temps d\u2019identifier ces sources de motivation. Ainsi, l\u2019action requise ne sera pas per\u00e7ue comme une obligation ou au mieux une opportunit\u00e9 de revenu, mais plut\u00f4t comme une raison d\u2019\u00eatre. La qu\u00eate de sens et la pertinence en sont des facteurs d\u00e9terminants alors que la motivation initi\u00e9e par une compensation financi\u00e8re n\u2019entra\u00eene qu\u2019une action limit\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Pour atteindre la transformation souhait\u00e9e, on va ensuite agir de mani\u00e8re interactive et it\u00e9rative, en faisant fr\u00e9quemment de petits ajustements. Comme un paquebot qui se r\u00e9oriente par petits coups de barre, le changement de cap de l\u2019entreprise se fait avec adresse.<\/p>\n\n\n\n

Dans cet exemple, comme dans le pr\u00e9c\u00e9dent, l\u2019importance du facteur humain a jou\u00e9 un r\u00f4le essentiel dans la r\u00e9ussite de la transformation vers l\u2019excellence op\u00e9rationnelle. C\u2019est pourquoi je me m\u00e9fie des recettes et donne toujours un r\u00f4le aussi important \u00e0 l\u2019individu dans les solutions que je recommande.<\/p>\n

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